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Asistencia Técnica y Mantenimiento
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Nosotros sabemos cómo maximizar la eficiencia y la eficacia de los recursos disponibles.
• Se debe realizar un buen mantenimiento preventivo.
Es mucho más conveniente evitar problemas que solucionarlos. Mantener lo más alta posible la performance de los sistemas y minimizar la probabilidad de que fallen, disminuye considerablemente los costos directos y ocultos.
• Hay que tener procedimientos adecuados para resolver incidentes.
Siempre se debe minimizar el tiempo de respuesta para evitar altos significativos.
• Es imprescindible tener mecanismos confiables de resguardo de los datos.
Hay que garantizar la operatividad permanente de los sistemas críticos. Ante un incidente, debe haber un respaldo que tome la posta.
• Los usuarios deben contar con la asistencia técnica que requieran.
La correcta operación de los equipos y sistemas redunda en un beneficio global. Por eso se debe colaborar con las tareas de los usuarios en forma permanente y eficaz.
En estos criterios profesionales se basa nuestra filosofía de trabajo.
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